Entro quanto posso richiedere un reso?

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine. Ti chiediamo di contattarci prima di spedire il prodotto, così da poterti indicare la procedura corretta.

Condizioni per il reso

Per poter essere accettato, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

• Non deve essere stato utilizzato o indossato;
• Non deve presentare segni di usura, danni o alterazioni;
• Dev'essere restituito con eventuale confezione o packaging originale;
• Dev'essere imballato con cura per evitare danni durante il trasporto.

Come richiedere un reso

Per avviare la richiesta, contattaci tramite la sezione "contatti" del sito oppure scrivici all’indirizzo email "hello@echojwls.com".

Nel messaggio ti chiediamo di inserire:

• Numero dell’ordine;
• Nome e cognome utilizzati per l’acquisto;
• Prodotto che desideri restituire;
• Motivo della richiesta.

Una volta ricevuta la richiesta, ti invieremo le istruzioni per procedere con la spedizione del reso.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o ci sia stato un errore nella preparazione dell’ordine da parte nostra.

Le spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto non sono rimborsabili.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto il reso, controlleremo che il prodotto rispetti le condizioni indicate. Se il reso viene approvato, il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario o al provider di pagamento.

Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile. Ti chiediamo, possibilmente, di allegare una foto del prodotto e dell’imballaggio.

Valuteremo la situazione e faremo il possibile per trovare una soluzione rapida.